Анализ работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2017 года

За 9 месяцев 2017 года в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило 4038  обращений, что на 5,4 % ниже аналогичного периода прошлого года.

Наибольшее количество  (60  %) приходится на нарушения прав потребителей. Актуальными в сфере прав потребителей остаются жалобы на розничную торговлю — 40,5 %, оказание услуг ЖКХ — 22 %, на финансовом рынке — 8 %. Количество обращений на бытовое обслуживание населения уменьшилось на 14 %, в сфере услуг связи увеличилось на 25 %.

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1619 обращений, что составляет 40  % от общего количества поступивших; на условия проживания в жилых помещениях (повышенный уровень шума от объектов торговли, инженерных систем и коммуникаций, санитарное состояние мест проживания) доля жалоб в структуре обращений, касающихся санэпидблагополучия населения, составила 32,9 %. Обращения, касающиеся пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, а также контактирующих с ними материалов и изделий и технологий их производства (качество и безопасность кулинарной продукции, продажа продукции с истекшими сроками хранения, несоблюдение условий хранения скоропортящейся продукции) составили 17,2 %. На качество питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (в частности, качество горячей воды) — 11,9 %. Обращения о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления — 6 %, на качество атмосферного воздуха в городских и сельских поселениях, на территориях промышленных организаций, воздуха в рабочих зонах производственных помещений, жилых и других помещениях — 5,3 %. Жалобы на условия воспитания и обучения — 4,8 %. Обращения на почву, содержание территории городских и сельских поселений, промышленных площадок — 4,3 %.

По подведомственности направлено 25 % обращений, 209 явились основанием проведения внеплановых проверок и административных расследований, из них подтвердилось 121 обращение (57,9 %).

По результатам рассмотрения обращений по фактам выявленных правонарушений выдано 256 предписаний, составлен 221  протокол об административных правонарушениях, в суд подано 37 исков в защиту потребителей.

При полном или частичном использовании материалов с сайта ссылка на Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области обязательна.

 
По теме
В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступают обращения граждан по различным вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе начисления платы за ЖКУ,
В Бузулуке полиция возбудила уголовное дело в связи с смертельным ДТП - Time56.Ru Следователем Бузулуской полици возбуждено уголоное дело в отношении водителя Ленд Крузера, жителя р. Казакстан, который подозревается в нарушении правил дорожного движения, повлекших смерть человека.
Time56.Ru
В эти дни… 4 года назад - Законодательное Собрание В связи с распространением новой коронавирусной инфекции в Торгово-промышленной палате области с участием депутатов обсуждалось, как помочь бизнесу.
Законодательное Собрание
Институту - Академии - Университету - 80! - ОрГМУ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Оренбургский государственный медицинский университет» Министерства Здравоохранения Российской Федерации в 2024 году отмечает свой 80-л
ОрГМУ
В Оренбурге прошло торжественное мероприятие, посвященное Дню работника культуры - Администрация города Праздник в ДК "Россия" объединил сотрудников культурно-досуговых учреждений, театров, музеев и библиотек, руководителей и педагогов детских школ искусств, руководителей профессиональных творческих коллективов,
Администрация города
Истец обратился в суд с иском о взыскании с ответчика компенсации за нарушение исключительных прав, которое выразилось в незаконном использовании ответчиком объектов авторских прав, принадлежащих истцу.
Областной суд