РЕГИСТРАТОРЫ ПОЛИКЛИНИК ИЗУЧАЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ

РЕГИСТРАТОРЫ ПОЛИКЛИНИК ИЗУЧАЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ
РЕГИСТРАТОРЫ ПОЛИКЛИНИК ИЗУЧАЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ
РЕГИСТРАТОРЫ ПОЛИКЛИНИК ИЗУЧАЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ
РЕГИСТРАТОРЫ ПОЛИКЛИНИК ИЗУЧАЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ
Фото: orenmiac.ru

16-17 октября в областном центре состоялся тренинг для сотрудников регистратур «Мы готовы вам помочь!». Мероприятие, организованноеОренбургским филиалом ООО «ВТБ МС», прошло с участием заместителя министра здравоохранения области Юлии Балтенко, директора областного фонда ОМС Виктории Марковской, руководителя Оренбургского филиала ООО «ВТБ МС» Татьяны Севостьяновой.

Слушателями курса стали около 30 специалистов медицинских организаций города. Над повышением уровнякоммуникативной компетенции сотрудников лечебных учреждений работала тренер из Екатеринбурга Анна Недова. В учебную программу вошли мини-лекции, интерактив, кейсы, ролевые игры. В ходе занятий рассмотрены темы «Уровни клиентского сервиса», «Профиль сотрудника регистратуры с точки зрения клиентского сервиса», «Три этапа работы с клиентами», «Работа с клиентами в сложных ситуациях» и другие. За время обучения работники регистратур не только приобрели необходимую базу теоретических знаний, но и получили возможность практической отработки навыков, которые помогут им по-новому выстраивать отношения с пациентами и избегать конфликтов.Все участники мероприятия по окончанию обучения получили сертификаты.

Здравоохранение области является участником федерального проекта по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Как и планировалось, в этом году в проект вошли 30 поликлиник. До конца 2024 года его участниками станут все 108 поликлиник региона.

Обучение специалистов новым подходам в работе является важной составляющей.  Так, в ноябре прошлого года в областном центре прошел тренинг «Ориентация сотрудников медицинских организаций на качественное обслуживание и урегулирование конфликтов», организованный Оренбургским филиалом АО СК «СОГАЗ-Мед». Обучение прошли регистраторы десяти медицинских организаций города и области, участвующих в первом этапе проекта «Бережливая поликлиника». Кроме того, в этом году в Оренбурге был проведен трехдневный семинар для заведующих поликлиниками «Обучение работников медицинских организаций стандартам пациенториентированного поведения».

Галерея

Источник : http://minzdrav.orb.ru/index.php/novosti/2530-registratory-poliklinik-izuchayut-novye-podkhody-v-rabote-s-patsientami

Ещё новости о событии:

16-17 октября в областном центре состоялся тренинг для сотрудников регистратур «Мы готовы вам помочь!».
12:19 19.10.2018 Правительство Оренбургской области - Оренбург
РЕГИСТРАТОРЫ ПОЛИКЛИНИК ИЗУЧАЮТ НОВЫЕ ПОДХОДЫ В РАБОТЕ С ПАЦИЕНТАМИ - ГБУЗ МИАЦ
16-17 октября в областном центре состоялся тренинг для сотрудников регистратур «Мы готовы вам помочь!».
13:52 18.10.2018 ГБУЗ МИАЦ - Оренбург
16-17 октября в областном центре состоялся тренинг для сотрудников регистратур «Мы готовы вам помочь!».
09:32 18.10.2018 Министерство здравоохранения - Оренбург
 
По теме
В рамках Общероссийской акции «Сообщи, где торгуют смертью!» сотрудник уголовного розыска ОМВД России по Саракташскому району Сергей Сбитнев провел профилактическую беседу с учащимися 10 класса СОШ № 3 Саракташа.
Соль-Илецким районным судом вынесен обвинительный приговор в отношении жителя г. Соль-Илецка, которым он признан виновным в совершении покушения на хищение чужого имущества путем обмана,
Соль-Илецкий районный суд
В эти дни… 4 года назад - Законодательное Собрание В связи с распространением новой коронавирусной инфекции в Торгово-промышленной палате области с участием депутатов обсуждалось, как помочь бизнесу.
Законодательное Собрание
Старость = деменция? - ГБУЗ ООЦМП В психотерапевтическом центре ГБУЗ «ООКПБ» состоялся семинар об особенностях психической деятельности в пожилом и старческом возрасте.
ГБУЗ ООЦМП
Александровским районным судом Оренбургской области рассмотрено уголовное дело в отношении мужчины, который не уплачивал денежные средства на содержание своего несовершеннолетнего ребенка.
Александровский районный суд
Оренбургские работники культуры принимают поздравления - Orenburg.Media Сегодня, 28 марта, на праздничном мероприятии в ДК «Россия» собрались представители одной из самых непростых и в то же время самых интересных сфер общественной жизни города: библиотекари, специалисты музейного дела,
Orenburg.Media