Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам, в связи с эпидемиологической ситуацией по коронавирусу

В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса, Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъясняет.

В соответствии со ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 ст. 451 ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

  • 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
  • 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
  • 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
  • 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
  • Применительно к п. 4 стоит отметить, что возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена  пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации.

    Как разъяснено в п. 76 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

    При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

    Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

    Таким образом, в связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, Управление считает возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ.

    При отказе авиаперевозчика от изменения (расторжения) договора гражданин вправе обратиться в суд, который будет оценивать обоснованность соответствующего требования.

    При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

    Правовую помощь потребители могут получить в консультационных пунктах для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области».

  • Типовое заявление по ограничению авиасообщения
  • Типовое сообщение по существенному изменению обстоятельств
  • Последние новости Оренбургской области по теме:
    Особенности возврата или обмена билетов, приобретенных по невозвратным тарифам, в связи с эпидемиологической ситуацией по коронавирусу

    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, разъясняем.
    12:03 24.03.2020 Администрация города - Бузулук
    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией, связанной с распространением коронавируса,
    14:23 23.03.2020 Роспотребнадзор - Оренбург

    Новости соседних регионов по теме

    Вопрос: Можно ли в период эпидемии коронавируса вернуть деньги за невозвратный авиабилет из-за отмены мероприятия, которое мы хотели посетить?
    11:30 03.04.2020 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области - Вологда
    На вопросы потребителей о возврате стоимости авиабилетов, в связи с отказом от перевозки по разным основаниям, Управление сообщает Порядок получения денежных средств по возвратным билетам регулируется п.п.
    15:00 31.03.2020 Роспотребнадзор - Казань
    Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
    16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
    Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств, связанных с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (в отношении стран,
    16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
    Заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
    16:13 30.03.2020 Роспотребнадзор - Саранск
    ■ Роспотребнадзор информирует ВОПРОС : Еще несколько месяцев назад приобрела авиабилет в Испанию .
    18:02 27.03.2020 Газета Наш Белгород - Белгород
    В связи с объявлением ВОЗ пандемии, ограничением авиасообщения с отдельными государствами, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах,
    17:22 27.03.2020 Роспотребнадзор - Горно-Алтайск
             Управление Роспотребнадзора по Воронежской области информирует:          В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам,
    11:11 27.03.2020 Роспотребнадзор - Воронеж
    Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о правах потребителей, связанных с расторжением договора оказания санаторно-курортных услуг, Управление разъясняет.
    11:06 27.03.2020 Роспотребнадзор - Ставрополь
    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
    17:17 26.03.2020 Роспотребнадзор - Анадырь
    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление разъясняет.
    16:21 25.03.2020 Роспотребнадзор - Владимир
    Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: В связи с возникающими вопросами о возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, Управление разъясняет.
    12:12 25.03.2020 Роспотребнадзор - Ставрополь
    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности отказа от туристского продукта, в связи с ситуацией с распространением коронавируса, Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области разъясняет.
    09:23 25.03.2020 Роспотребнадзор - Волгоград
    Как вернуть деньги за гостиницу Не смотря на сложившуюся ситуацию с распространением коронавирусной инфекции,
    18:50 24.03.2020 Роспотребнадзор - Абакан
    Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области в связи с возникающими вопросами о наличии у потребителей права на обмен или возврат авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в ситуации,
    16:40 24.03.2020 Роспотребнадзор - Кемерово
    В связи с возникающими вопросами о возможности возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам в связи с ситуацией с распространением коронавируса Управление Роспотребнадзора по Рязанской обл
    18:21 23.03.2020 Роспотребнадзор - Рязань
       В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступают вопросы от потребителей о возврате стоимости авиабилетов, в связи с отказом от перевозки по разным основаниям,
    18:43 23.03.2020 Роспотребнадзор - Тюмень
    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
    12:51 23.03.2020 Роспотребнадзор - Калининград
    В связи с возникающими вопросами о наличии возможности обмена и возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, в связи с ситуацией с распространением коронавируса,
    16:33 20.03.2020 Роспотребнадзор - Волгоград
     
    По теме
    1.     Туристские услуги Как расторгнуть договор о реализации туристского продукта и вернуть денежные средства в условиях распространения коронавируса COVID–19: - В случае путешествия в страну,

    30.03.2020
    В связи с распространением заболеваемости новым коронавирусом (COVID-19) в мире Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области напоминает, что право потребителя на безопасные услуги, в том числе туристские,

    27.03.2020
    В производство Соль-Илецкого районного суда Оренбургской области поступило гражданское дело по иску коллекторского агентства о взыскании задолженности по кредитному договору.

    24.03.2020
     
    Невозвратные авиабилеты оренбуржцы в связи с коронавирусом могут вернуть - Газета Оренбуржье В Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области разъяснили, что по закону у населения имеется возможность обмена или возврата авиабилетов, приобретенных по так называемым «невозвратным» тарифам, из-за с ситуацией,

    24.03.2020
    В Федеральной службе исполнения наказаний среди детей работников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы Российской Федерации с 30 мая по 10 июня 2020 года проводится Всероссийский фестиваль-эстафета «Талант

    29.05.2020
    За  мелкое взяточничество тоже можно угодить за решетку - Гвардеец труда 26 мая текущего года в ночное время 46-летний гражданин ближнего зарубежья на стационарном посту автодороги Оренбург – Орск – Шильда – граница с Челябинской областью с целью дачи взятки попытался передать находящемуся пр

    29.05.2020
     
    ДТП привело к трагедии - Гвардеец труда Новотроицким городским судом провозглашен приговор в отношении новотройчанина, признанного виновным в нарушении правил дорожного движения, повлекшем по неосторожности смерть человека.

    29.05.2020
    Новотроицкий суд продлил домашний арест Артему Липатову и Андрею Сластенину - Гвардеец труда В Новотроицке Оренбургской области суд 28 мая продлил срок домашнего ареста первому заместителю главы города Артему Липатову и бывшему председателю местного комитета по строительству, транспорту,

    29.05.2020
     
    Территориальные органы Роспотребнадзора наделены полномочиями по проведению контрольных закупок (внесены соответствующие изменения в статью 40 Закона Российской Федерации от 07.02.

    29.05.2020
    Пожарные и спасатели продолжают информировать граждан Оренбургской области о необходимости соблюдения режима самоизоляции - МЧС России Продолжается ежедневное информирование жителей города и области о необходимости соблюдения всех профилактических мер, принятых в условиях распространения вирусных инфекций.

    29.05.2020
     
    Управление Россельхознадзора по Оренбургской области обращает внимание на соблюдение основных требований при содержании медоносных пчёл.

    29.05.2020
    С начала года Управлением Россельхознадзора по Оренбургской области осуществлён карантинный фитосанитарный контроль (надзор) на складах временного хранения, местах назначения,

    29.05.2020
    ДТП привело к трагедии - Гвардеец труда Новотроицким городским судом провозглашен приговор в отношении новотройчанина, признанного виновным в нарушении правил дорожного движения, повлекшем по неосторожности смерть человека.
    Гвардеец труда
    29.05.2020
    Полицейские и казаки напомнили оренбуржцам о том, как не попастся на уловки поменников - Time56.Ru В рамках областной информационно-профилактической акции «День профилактики дистанционных хищений» сотрудники ППСП МУ МВД России «Оренбургское» совместно с представителями казачества провели профилактические беседы с жите
    Time56.Ru
    29.05.2020
    Программа по поддержке занятости и бизнеса. - МинЭкономРазвития Возмещение затрат по оплате труда работников, трудоустроенных при содействии органов региональной службы занятости – одна из региональных мер поддержки работодателей в условиях распространения новой коронавирусной инфекции.
    МинЭкономРазвития
    29.05.2020
    В условиях распространения коронавирусной инфекции активизировались злоумышленники, специализирующиеся на похищении денежных средств граждан с использованием современных информационных технологий.
    28.05.2020 Гвардеец труда
    В Орской городской больнице № 5 продолжают оказывать детям всю необходимую медицинскую помощь.
    28.05.2020 Орская Газета
    Булат Калмантаев, политолог, главный редактор ГУП «РИА «Оренбуржье» С началом в стране поэтапного снятия ограничений в режиме противостояния коронавирусу сразу на повестку дня возвращается прерванный процесс – обще
    28.05.2020 Орская Газета
    28 мая 2020 года в дистанционном формате было положено начало проведению XXVI Всероссийской научно-теоретической конференции "Актуальные вопросы развития государственности и правовой системы современной России",
    Оренбургский филиал МГЮА им. О.Е. Кутафина
    29.05.2020
    До войны мой отец Кузьма Трофимов работал на Тульском оружейном заводе. Когда началась Великая Отечественная, предприятие эвакуировали в Орск.
    28.05.2020 Орская хроника
    9 мая представители компании «НИКА-ПЕТРОТЭК»,  с соблюдением всех эпидемиологических требований, поздравили ветеранов Великой Отечественной войны Новотроицка с 75-летием Великой Победы.
    27.05.2020 Гвардеец труда
    Самоизоляция, связанная с распространением коронавирусной инфекции, казалось бы, отодвинула на второй план обсуждение предлагаемых поправок в Основной закон страны.
    27.05.2020 Гвардеец труда
    Леса превращаются в свалки - Time56.Ru В ходе проверки по фактам размещения несанкционированных свалок отходов производства и потребления прокуратура Новосергиевского района установила рядом с лесным участком, не находящемся в аренде,
    Time56.Ru
    29.05.2020
    В связи с выводом в ремонт электрооборудования ГУП «ОКЭС» 29 мая будут произведены плановые отключения электроэнергии в г. Бузулуке с 09.00 ч. до 16.00 ч.  - ул.
    29.05.2020 Администрация города