Управлением Роспотребнадзора по Оренбургской области подведены итоги работы по контролю соблюдения потребительского законодательства при оказании медицинских услуг

В 2023 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило в 2 раза больше, чем в 2022 году, обращений, связанных с:

  • некачественным либо несвоевременным оказанием медицинских услуг;
  • навязыванием дополнительных платных услуг;
  • несоответствием фактической стоимости услуги с прайс-листом;
  • отказом в возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу;
  • невыдачей экземпляра договора и др.
  • Обращения, не относящиеся к компетенции Управления, направлены для рассмотрения в подведомственные органы.

    Управлением рассмотрено обращение о том, что до начала оказания платных медицинских услуг (лазеротерапия) с потребителем не был заключен договор на оказание платных медицинских услуг. Поскольку в действиях исполнителя усматривались признаки нарушения обязательных требований, установленных п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и п. 16 Правил оказания платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 № 1006, согласно которым договор заключается с потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме, медицинской организации было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

    Всего за 2023 год Управлением проведено 34 профилактических мероприятия по вопросам защиты прав потребителей медицинских услуг, из которых 14 информирований, 15 консультирований, 5 объявлений предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

    Во всех случаях заявителям разъяснены необходимые для восстановления нарушенного права действия, в том числе по обращению в суды общей юрисдикции.

    Защита прав потребителей осуществлялась Управлением также в судах путем дачи заключений по гражданским делам в порядке ч. 1 ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п. 8 ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». По результатам в пользу потребителей судами присуждено 970 тыс. руб., из которых 20 тыс. руб. — возмещение морального вреда.

    Управление приняло участие в гражданском деле по иску гражданина, которому была оказана некачественная услуга по пересадке волос. Исполнитель гарантировал, что трансплантируемые указанным им способом волосы «вырастут и никогда не выпадут». Однако в течении гарантийного срока потребитель обнаружил недостатки и предъявил требование о возмещении ущерба. Судом принято решение о частичном удовлетворении требований потребителя и взыскании 120 000 руб., в том числе компенсации морального вреда в размере 4000 руб.

    Необходимую консультацию по вопросам защиты прав потребителей медицинских услуг можно получить:

  • в общественной приемной Управления по тел. 8 (3532) 44-23-54 или
  • в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области» по тел. 8 (3532) 43-08-19. 
  • Ещё новости о событии:

    В 2023 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области поступило в 2 раза больше, чем в 2022 году, обращений,
    15:10 21.02.2024 Орская хроника - Орск
    Акбулакским  районным судом Оренбургской области гражданин Республики Узбекистан привлечен к административной ответственности за нарушение режима пребывания в Российской Федерации,
    12:10 21.02.2024 Акбулакский районный суд - Акбулак
    В 2023 году по вопросам оказания медицинских услуг в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) поступило в 2 раза больше, чем в 2022 году, обращений, связанных с:
    10:43 21.02.2024 Роспотребнадзор - Оренбург
    За защитой своих прав и законных интересов потребитель вправе обратиться в суд (п.
    08:13 21.02.2024 Гайский городской округ - Гай
       Указом Президента Российской Федерации от 15.02.
    16:21 20.02.2024 Тоцкий районный суд - Тоцкое

    Новости соседних регионов по теме:

       Отношения по предоставлению туристических услуг туристу (экскурсанту) экскурсоводом, гидом – переводчикомрегулируются Правилами оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации,
    08:52 23.02.2024 Роспотребнадзор - Орел
    Разъяснения по вопросу использования квартиры для оказания гостиничных услуг в многоквартирном доме дали в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, напомнив,
    03:02 23.02.2024 Ульяновск сегодня - Ульяновск
    16 февраля 2024 года проведено тематическое консультирование представителей хозяйствующих субъектов, оказывающих  платные физкультурно-оздоровительные услуги по телефону «горячей линии».
    21:09 22.02.2024 Роспотребнадзор - Краснодар
    В управление Роспотребнадзора по Костромской области обратились два потребителя с просьбой оказания помощи в защите их прав, нарушенных обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Инвест».
    16:11 22.02.2024 Роспотребнадзор - Кострома
    Управление Роспотребнадзора по Воронежской области разъяснет как избежать возможных проблем при оказании стоматологических услуг.
    15:29 22.02.2024 Роспотребнадзор - Воронеж
    Перепады температуры приводят к тому, что днем снег подтаивает, ночью снова замерзает и, как результат, на улицах, траурах, на ступеньках торговых центрах образуется гололед.
    15:29 22.02.2024 Роспотребнадзор - Воронеж
    Красноярская транспортная прокуратура проверила исполнение законодательства о защите прав потребителей при осуществлении перевозок пассажиров железнодорожным транспортом пригородного сообщения.
    16:56 22.02.2024 Западно-Сибирская транспортная прокуратура - Новосибирск
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Рязанской области в Скопинском районе информирует, что ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
    13:37 22.02.2024 Администрация Кораблинского района - Кораблино
    Покупая любой товар или заказывая услугу, потребителю необходимо помнить, что правильное составление всех необходимых документов – залог успешного разрешения потенциально возможных конфликтов в будущем.
    14:29 22.02.2024 ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Вологодской области - Вологда
    В Управление Роспотребнадзора по Тульской области за 2023 год поступило 11682 обращения, из них в письменном виде – 7841.
    11:57 22.02.2024 Роспотребнадзор - Тула
    В течение 2023 года по вопросам защиты прав потребителей Управлением рассмотрено 17,8 тысяч обращений граждан (в 2022 году – 16 тысяч), из которых 3,4 тысячи в письменном виде (в 2022 году – 3,2 тысячи).
    10:27 22.02.2024 Роспотребнадзор - Тула
    13 жителей района имеют заболевания, которые включены в перечень медицинских противопоказаний к управлению транспортными средствами.
    12:02 22.02.2024 Usolie.Info - Усть-Илимск
    В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области  поступило 16 828 обращений от жителей Новосибирской области.
    07:44 22.02.2024 Роспотребнадзор - Новосибирск
    Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителю в реализации их права на судебную защиту.
    18:27 21.02.2024 Роспотребнадзор - Ставрополь
    В 2023 году Управлением Роспотребнадзора по Республике Карелия была продолжена работа по судебной защите прав потребителей,
    18:02 21.02.2024 Роспотребнадзор - Петрозаводск
    В Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился потребитель, у которого нарушены права потребителя.
    15:25 21.02.2024 Менделеевский район - Менделеевск
    Судебная защита прав потребителей традиционно является одним из приоритетных направлений Управления.
    18:11 21.02.2024 Роспотребнадзор - Барнаул
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Рязанской области в Скопинском районе информирует, что ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
    14:00 21.02.2024 Милославский район - Милославское
    В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Тверской области по вопросам защиты прав потребителей поступило более 2,7 тысяч письменных обращений граждан,
    09:55 21.02.2024 Роспотребнадзор - Тверь
     
    По теме
    В январе 2024 года в общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области (далее — Управление) в рамках личного приема граждан зарегистрировано 513 письменных обращений.
    В дежурную часть МО МВД России «Бузулукский» поступило сообщение о том, что в «Государственное автономное учреждение здравоохранения «Бузулукская больница скорой медицинской помощи им.
    Встреча  с поэтом - Кувандыкский городской округ В Зиянчуринском сельском Доме культуры прошла творческая встреча с местной поэтессой Ириной Карповой «Моя страна - моя семья».
    Кувандыкский городской округ